Veel spelers denken dat inloggen bij 711 Casino pas telt zodra er geld op de rekening staat, en dat kost hen de kans om promoties en speelgrenzen op tijd te regelen. Wat in dat moment het vaakst misgaat, is dat spelers één account aanmaken met gegevens die niet overeenkomen met hun betaalmethode.
Promoties rond je eerste inlog
Hoe zie ik welke promotie bij mijn account hoort?
Promoties hangen af van je accountstatus en van wat je bij het inloggen hebt ingesteld. Na het inloggen zie je in je account welke actie voor jou openstaat. Maak eerst een keuze uit wat er staat en start daarna pas met spelen. Zo voorkom je dat je een actie misloopt omdat je al hebt gespeeld.
Kan ik een promotie gebruiken zonder erom te vragen?
Sommige acties gaan automatisch in, andere moet je zelf activeren. Kijk bij het inloggen of er een knop of melding staat om deel te nemen. Ontbreekt die, dan geldt de actie niet voor jouw account. Doe dit vóór je eerste inzet, want achteraf toevoegen lukt niet.
Waarom telt mijn inzet niet mee voor de promotie?
Niet elk spel draagt evenveel bij aan de voorwaarden van een actie. Sommige spellen tellen volledig mee, andere maar een deel of helemaal niet. Bekijk vóór je speelt welke spellen voor de actie gelden. Kies daarna een spel dat past bij wat je wilt bereiken.
Mag ik meerdere accounts hebben voor extra promoties?
Eén speler hoort één account te hebben, ook bij 711Casino. Een tweede account kan ertoe leiden dat promoties vervallen en je toegang wordt beperkt. Gebruik dus altijd hetzelfde account en dezelfde gegevens. Heb je een oud account, log daarmee in in plaats van een nieuw te maken.
Wat gebeurt er met mijn promotie als ik later inlog?
Acties hebben een eigen looptijd en kunnen verlopen voordat je ervan gebruikmaakt. Log daarom in op het moment dat je wilt spelen, niet dagen later. Staat de actie er nog, dan kun je deelnemen. Is hij weg, dan geldt hij niet meer voor die periode.
Hoe weet ik of een promotie nog geldig is?
De geldigheid staat bij de actie zelf in je account. Controleer dat vlak voordat je gaat spelen, want een actie kan tussentijds stoppen. Een promotie die je niet ziet, is voor jou niet actief. Ga uit van wat er op dat moment in je account staat.
Betalingen en je saldo
Welke betaalmethode kan ik het beste kiezen?
Kies een methode die op jouw naam staat en die je ook voor andere betalingen gebruikt. Zo blijven je gegevens bij het inloggen consistent. Een methode op naam van iemand anders levert bij een opname vaak problemen op. Controleer je gegevens in je account voordat je gaat storten.
Waarom staat mijn storting niet meteen op mijn saldo?
Een storting kan even nodig hebben voordat hij zichtbaar wordt. Vernieuw je saldo in je account voordat je opnieuw stort. Zo voorkom je een dubbele betaling. Blijft het bedrag lang weg, neem dan contact op met de klantenservice met je betalingsbewijs.
Kan ik opnemen naar een andere rekening dan waarmee ik stortte?
Opnames gaan in de regel naar dezelfde rekening of methode als je storting. Dat hoort bij de controle van je gegevens. Wil je iets wijzigen, doe dat dan vóór je opneemt. Een afwijkende rekening kan ertoe leiden dat een opname wordt tegengehouden.
Moet ik mijn identiteit bevestigen voor ik kan opnemen?
Ja, bij het inloggen kan om een bevestiging van je gegevens worden gevraagd. Doe dat meteen, dan staat niets een latere opname in de weg. Zorg dat je naam en adres overeenkomen met je document. Een onvolledig profiel vertraagt de afhandeling.
Wat als mijn opname blijft hangen?
Een opname kan in behandeling zijn terwijl je niets ziet veranderen. Kijk eerst in je account bij de status van de opname. Stuur daarna één bericht naar de klantenservice met je gegevens. Meerdere verzoeken achter elkaar vertragen de afhandeling juist.
Verantwoord spelen
Hoe stel ik een limiet in voor ik ga spelen?
Je kunt in je account een limiet instellen op wat je wilt besteden. Doe dit direct na je eerste keer inloggen, voordat je begint. Zo speel je binnen een grens die je zelf hebt gekozen. Een limiet verhogen gaat vaak langzamer dan hem verlagen.
Kan ik mijn limiet direct verhogen als ik meer wil spelen?
Een verhoging gaat niet altijd meteen in, juist om impulsieve keuzes tegen te gaan. Houd daarom rekening met een wachttijd voordat een hogere limiet geldt. Gebruik die tijd om te bedenken of je echt meer wilt besteden. Verlagen kan meestal wel direct.
Wat doet een pauze met mijn account?
Met een pauze sluit je je account tijdelijk voor spelen. Je kunt dan niet inloggen om te spelen, ook al staat er nog saldo. Kies de duur voordat je de pauze instelt. Na afloop krijg je weer toegang tot je account.
Waar vind ik hulp als spelen te veel wordt?
Bij 711 Casino inloggen kun je in je account terecht voor een time-out of zelfuitsluiting. Stel die in voordat je verder speelt, dan is de keuze al gemaakt. Vertel daarnaast iemand in je omgeving over je grens. Hulp zoeken kan ook via een organisatie voor verslavingszorg.
Blijft mijn saldo staan tijdens een time-out?
Tijdens een time-out kun je niet spelen, maar je saldo verdwijnt niet. Je krijgt het terug zodra de periode voorbij is. Maak tijdens de pauze geen nieuw account aan, want dat werkt de maatregel tegen. Regel na de pauze eerst je limieten opnieuw.
Spellen en spelen op je telefoon
Werkt 711 Casino op mijn telefoon zonder aparte app?
Je speelt via de browser op je telefoon, zonder iets te installeren. Log in met je gewone gegevens en je krijgt dezelfde spellen te zien. Zorg voor een stabiele verbinding voordat je gaat spelen. Een verouderde browser kan het inloggen vertragen.
Waarom laadt een spel niet op mijn telefoon?
Sommige spellen vragen meer van je verbinding of browser. Vernieuw de pagina en sluit andere tabbladen. Lukt het dan nog niet, probeer dan een ander spel uit dezelfde categorie. Zo weet je of het aan het spel of aan je verbinding ligt.
Zijn alle spellen beschikbaar op mobiel?
Het aanbod op je telefoon kan kleiner zijn dan op een computer. Kijk in je account welke spellen op jouw scherm verschijnen. Kies een spel dat goed werkt op je toestel. Zo voorkom je vastlopers tijdens het spelen.
Hoe hervat ik een spel dat ik op mijn telefoon begon?
Log opnieuw in en open hetzelfde spel. Bij veel spellen gaat de sessie verder waar je stopte. Controleer je saldo voordat je verder speelt. Is de sessie verlopen, start dan opnieuw en houd je limiet in het oog.
Kan ik tegelijk op mijn telefoon en computer inloggen?
Meestal word je op het ene toestel uitgelogd als je op het andere inlogt. Dat is bedoeld om je account te beschermen. Speel daarom op één toestel tegelijk. Merk je onverwachte uitlogmomenten, wijzig dan je wachtwoord.